Dentalis est une plateforme conçue pour être stable et fiable. Cependant, si vous rencontrez un disfonctionnement inhabituel, plusieurs solutions s’offrent à vous.

Solutions de dépannage

Dentalis est capable de s’auto-réparer automatiquement. En cas de disfonctionnement, essayez d’abord ces manipulations :

Déconnexion complète

Déconnectez-vous complètement de Dentalis, puis reconnectez-vous. Cette manipulation permet de réinitialiser la session et de résoudre la plupart des problèmes temporaires.

Vidage du cache

Videz le cache de votre navigateur pour réinitialiser Dentalis. Lors de la prochaine connexion, toutes vos données seront synchronisées et le fonctionnement normal sera rétabli.

Garanties de stabilité

Dentalis est une plateforme très stable. Toutes les fonctionnalités ont été testées sous différentes conditions pour garantir :

• Le bon fonctionnement de l’ensemble des modules
• L’intégrité des données traitées
• La sécurité des informations patients

Il est extrêmement rare de rencontrer des erreurs sur cette plateforme. Si un facteur externe provoque un trouble de fonctionnement, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour résoudre le problème rapidement.

Équipe de support

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, notre équipe de support est à votre disposition pour vous guider et reprendre le bon fonctionnement de la plateforme.

Contactez-nous par email : contact@dentalis.tn

Sécurité de vos données

Vos données sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs. Personne, à l’exception de vous, ne peut accéder, modifier ou télécharger vos données personnelles ou celles de vos patients.

Chiffrement de bout en bout

Toutes les données sont chiffrées de bout en bout, garantissant leur confidentialité et leur protection contre tout accès non autorisé.

Sauvegardes automatiques

Nous recommandons fortement d’utiliser la fonctionnalité de sauvegarde automatique disponible dans la section Paramètres. Cette option permet de créer des copies de vos données selon la fréquence de votre choix :

• Quotidienne
• Hebdomadaire
• Mensuelle

Les sauvegardes vous permettent de restaurer vos données en cas de perte accidentelle ou de problème technique majeur.